Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Kalamazoo
Como representante de servicio al cliente, usted es un miembro clave del equipo y representa a Molly Maid en las llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Ejemplificando nuestro código de valores, muestra respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Eres auto-motivado, enérgico y disfrutas ayudar a las personas. Su objetivo es brindar el más alto nivel de servicio y satisfacción al cliente y ser capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades específicas:
- Reciba llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
- Programar presupuestos y limpiezas
- Realizar funciones de marketing para vender trabajo adicional y ganar negocios.
- Devuelva las llamadas de los clientes, responda a las quejas de los clientes y resuelva los problemas de roturas
- Realizar funciones administrativas, incluida la entrada de datos, el procesamiento de pagos y el inventario de suministros.
- Ayudar con la gestión de personal, incluidas las funciones de contratación y reclutamiento.
- Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir capacitación cruzada en puestos relacionados.
Requisitos de trabajo:
- Mínimo dos años de experiencia administrativa
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con sólidas habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación
Nos estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Compensación: $ 12 a $ 13 por hora con oportunidades de incentivo.
Cuando te pones un uniforme de Molly Maid®, te conviertes en parte de una familia: un equipo de personas comprometidas con un excelente servicio al cliente y apasionadas por brindarles a las familias la alegría de un hogar limpio y el alivio de tener que hacerlo ellos mismos. Trabajar para nuestros propietarios de franquicias significa que lo cuidarán a usted de la misma manera en que cuidan a su propia familia y amigos. Porque Molly Maid no es solo una empresa que se enfoca en limpiar hogares de manera experta, es una empresa que se enfoca en las personas, y crear una cultura laboral de respeto, integridad y diversión es tan importante como servir a nuestros clientes.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Molly Maid® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Sueldo generoso
Obtenga el nivel de compensación que merece, incluidas las posibles bonificaciones por un trabajo de calidad.
Horario familiar
Disfrute de un horario flexible con suficientes horas para satisfacer sus necesidades mientras asiste a su familia cuando lo necesitan.
No hay noches, fines de semana y festivos limitados.
Trabaja duro durante la semana para que puedas disfrutar de la noche, los fines de semana y los días festivos con tus amigos y familiares.
Entrenamiento pagado
Gane dinero mientras aprende y se prepara para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Más de 30 años de un trabajo bien hecho.
Únase a una marca establecida y respetada con una reputación de confianza con las familias atendidas.
Grandes beneficios y trabajo divertido
Disfrute de acceso a un auto provisto por una franquicia mientras trabaja, y gane bonos y reconocimientos. ¡Diviértete y siéntete orgulloso de trabajar con el MEJOR servicio de limpieza de la ciudad!